MENTAL MODEL · M4170
去人格化
Depersonalization
Version 1.0.0 · 更新于 2026-07-28
CORE DEFINITION · 核心定义
工作倦怠的第二维度，指个体对工作对象（如客户、同事）产生消极、冷漠或疏离的态度。表现为将他人视为物体而非人，情感距离增加，缺乏同理心，是应对工作压力的一种心理防御机制。
SCAFFOLDING EFFECT · 脚手架效应
psychology
降低认知负荷
人际关系保护。在护理、教育、客户服务等人际密集型职业中，识别去人格化的发展过程。帮助我们通过保持专业距离、培养同理心、进行情绪调节训练和寻求同事支持来防止去人格化，维护健康的人际关系和工作质量。
anchor
锚定快速决策
一种解离体验，个体感到与自己的思想、身体或情感疏离，像在旁观自己，常伴现实感改变；多为应激或精神障碍症状，而非主动策略。
MINIMUM ACTION · 最小行动
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来源明确性: 明确
- en.wikipedia.orghttps://en.wikipedia.org/wiki/Depersonalizationverified
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