MENTAL MODEL · M10350
服务原型
Service Prototype
更新于 2026-08-13
CORE DEFINITION · 核心定义
模拟：在真实服务上线前创建体验模型。测试：让用户体验并收集反馈。迭代：根据反馈快速调整设计。
SCAFFOLDING EFFECT · 脚手架效应
psychology
降低认知负荷
低成本试错，在失败中学习。服务难以像产品一样制作实物原型，但可通过角色扮演、场景模拟等方式预演。
anchor
锚定快速决策
服务设计方法：用可触的低保真原型（角色扮演、故事板、纸面流程）在真实服务上线前试验交互与流程。机制是先在低成本形态下暴露问题。
MINIMUM ACTION · 最小行动
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menu_book信源参考 Sourcesexpand_more
来源明确性: 明确
- en.wikipedia.orghttps://en.wikipedia.org/wiki/Prototypeverified
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