MENTAL MODEL · M9249
峰终定律
Peak-End Rule
更新于 2026-08-15
CORE DEFINITION · 核心定义
峰值：体验中情绪最强烈的时刻。终点：体验结束时的感受。记忆：整体评价主要由峰值和终点决定，而非平均值。
SCAFFOLDING EFFECT · 脚手架效应
psychology
降低认知负荷
设计记忆，而非设计过程。资源有限时，集中打造令人难忘的高峰时刻和完美收尾，比平均提升全程体验更有效。如迪士尼乐园的烟火结尾、宜家出口的1元冰淇淋。
anchor
锚定快速决策
Kahneman 等发现，体验的整体记忆主要由"峰值"（最强烈时刻）与"终点"感受决定，而非全程平均。机制是"记忆非平均"。
MINIMUM ACTION · 最小行动
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来源明确性: 明确
- en.wikipedia.orghttps://en.wikipedia.org/wiki/Peak%E2%80%93end_ruleverified
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