MENTAL MODEL · M7726
共情式听证
Empathic Hearing
更新于 2026-08-16
CORE DEFINITION · 核心定义
听证过程中优先理解发言者的情感和立场，而非急于评判或辩驳。先共情，再分析。
SCAFFOLDING EFFECT · 脚手架效应
psychology
降低认知负荷
情感优先原则。打破听证会沦为各说各话的僵局，建立心理安全感后再处理实质分歧。
anchor
锚定快速决策
倾听时投入地理解对方的情感与立场(而非仅抓取内容),让对方感到被接纳与理解,从而打开沟通。
MINIMUM ACTION · 最小行动
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来源明确性: 明确
- en.wikipedia.orghttps://en.wikipedia.org/wiki/Active_listeningverified
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