MENTAL MODEL · M7547
信任公式
Trust Equation
更新于 2026-08-10
CORE DEFINITION · 核心定义
信任 = (可信度 + 可靠性 + 亲近感) / 自我导向。其中“自我导向”（Self-Orientation，即你多大程度上只为自己着想）是分母。分母越大，信任越低。
SCAFFOLDING EFFECT · 脚手架效应
psychology
降低认知负荷
信任诊断。为什么客户或同事不信你？通常不是因为你技术不牛（分子），而是因为他们觉得你只在乎你自己的KPI（分母太大）。降低分母是建立信任的最快路径。
anchor
锚定快速决策
由Charles H. Green在《The Trusted Advisor》提出：信任 = (可信度Credibility + 可靠性Reliability + 亲近感Intimacy) / 自我导向Self-Orientation。分子是"你值得被信"的三要素，分母是"你多在意自己胜过对方"。分母越大信任越低，且分母具放大/毁灭效应——再高的专业能力也会被"只为自己"抵消。
MINIMUM ACTION · 最小行动
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