MENTAL MODEL · M6655

HELP协议

HELP

心理行为高支撑心理学

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Version 1.0.0 · 更新于 2026-07-30

CORE DEFINITION · 核心定义

医护人员寻求帮助的结构化沟通协议：四个步骤：- H (Help needed)：需要帮助 - 明确表示需要协助- E (Explain)：解释 - 简要说明情况- L (Listen)：倾听 - 听取对方建议- P (Plan)：计划 - 共同制定行动计划

SCAFFOLDING EFFECT · 脚手架效应

psychology

降低求助障碍，促进团队协作。HELP协议标准化了求助流程，减少医护人员因"面子"问题而不愿求助的心理障碍，促进团队协作和患者安全。

anchor

医护人员寻求帮助的结构化沟通协议。机制是**降低求助障碍**——用 H-E-L-P 标准化流程（明确需求→解释情况→倾听建议→共定计划），减少因"面子"不愿求助的心理，促进团队协作与患者安全。

MINIMUM ACTION · 最小行动

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