MENTAL MODEL · M1864
爽点
Wow Point
Version 1.0.0 · 更新于 2026-07-31
CORE DEFINITION · 核心定义
指用户在使用产品过程中，需求得到即时满足、超出预期的那一瞬间（如游戏的一卖刀99级，外送达的瞬间）。
SCAFFOLDING EFFECT · 脚手架效应
psychology
降低认知负荷
打造最高体验。用户不会记住平庸的过程，必然会记住爽点。设计产品时，必须提出编排这种多巴胺释放的瞬间。
anchor
锚定快速决策
用户体验中以『爽点』指超出预期、带来即时愉悦与成就感的设计瞬间（如一键完成、即时反馈、成长可视），是留存与口碑的催化剂。
MINIMUM ACTION · 最小行动
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