MENTAL MODEL · M0589
服务等级指标体系
SLO SLA SLI
Version 1.0.0 · 更新于 2026-07-30
CORE DEFINITION · 核心定义
SLI (指标，如延迟) → SLO (目标，如99%请求<200ms) → SLA (协议，达不到赔多少钱)。
SCAFFOLDING EFFECT · 脚手架效应
psychology
降低认知负荷
期望管理。别只承诺“系统很稳”。定义SLO。如果你的系统稳定性超过了SLO（比如你承诺99.9%，实际做到99.99%），你就在浪费成本，应该把多余的稳定性预算（Error Budget）拿去发新功能。
anchor
锚定快速决策
用指标（SLI）量化现状、用目标（SLO）定义可接受的可靠性区间、用协议（SLA）约定违约后果。Error Budget（错误预算）把"超出SLO的不可用额度"转化为可消耗的创新资源，从而在"稳定"与"速度"之间取得平衡：预算充足就放心发版，耗尽则先稳产。
MINIMUM ACTION · 最小行动
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