MENTAL MODEL · M10737
沟通分析
Transactional Analysis
Version 1.0.0 · 更新于 2026-07-30
CORE DEFINITION · 核心定义
人际互动中有三种自我状态：父母（Parent，控制/照顾）、成人（Adult，理性/客观）、儿童（Child，冲动/创造）。高效沟通通常是“成人对成人”，冲突通常是“父母对儿童”（说教vs叛逆）。
SCAFFOLDING EFFECT · 脚手架效应
psychology
降低认知负荷
状态纠偏。当同事对你发火（儿童状态）时，不要变成愤怒的父母（对骂）。保持成人状态（理性提问），引导对方回到成人状态。
anchor
锚定快速决策
人际互动由三种自我状态驱动：父母（控制/照顾）、成人（理性/客观）、儿童（冲动/创造）。沟通顺畅需"互补"（如成人对成人）；一旦错位（父母对儿童）便触发防御与冲突。
MINIMUM ACTION · 最小行动
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