MENTAL MODEL · M6568
CRM认知资源管理
Crew/Cognitive Resource Management
更新于 2026-08-08
CORE DEFINITION · 核心定义
起源于航空业的团队协作和决策训练方法：核心技能：1. 情境意识 (Situation Awareness) - 感知、理解和预测2. 沟通 (Communication) - 清晰、简洁、双向确认3. 决策 (Decision Making) - 系统化决策流程4. 团队协作 (Teamwork) - 角色明确、相互支持5. 压力管理 (Stress Management) - 在高压下保持绩效
SCAFFOLDING EFFECT · 脚手架效应
psychology
降低认知负荷
系统训练，减少人为差错。C
anchor
锚定快速决策
源于航空**机组资源管理（Crew Resource Management）**，后被医疗、核电等高风险行业采用。核心假设：多数事故并非个人技能不足，而是沟通、情境意识、团队协作的**系统性失效**。通过对"非技术技能"的训练降低人为差错，而非只练技术。
MINIMUM ACTION · 最小行动
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来源明确性: 明确
- en.wikipedia.orghttps://en.wikipedia.org/wiki/Crewverified
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