认知脚手架

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MENTAL MODEL · M6443

5 Why分析法

5 Whys
观察诊断高支撑管理学
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更新于 2026-08-08

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CORE DEFINITION · 核心定义

面对问题时,连续问至少5次“为什么”,直到找到根本原因 (Root Cause),而不是只解决表面症状。- 作用/适用场景: 深度复盘与除错。 机器坏了(现象)→因为保险丝断了(表因1)→因为超负荷(表因2)→因为轴承润滑不足(表因3)→因为润滑泵坏了(表因4)→因为没有定期维护计划(根本原因)。解决根本原因,防止再犯。

SCAFFOLDING EFFECT · 脚手架效应

psychology

降低认知负荷

面对问题时,连续问至少5次“为什么”,直到找到根本原因 (Root Cause),而不是只解决表面症状

anchor

锚定快速决策

连续追问找根本原因,与5Why同源。强调避免只解决表面症状,须下钻到可控制的系统根因再施策。

MINIMUM ACTION · 最小行动

进行中 0/1

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