MENTAL MODEL · M5037
社会临场感理论
Social Presence Theory
更新于 2026-08-03
CORE DEFINITION · 核心定义
媒介传递“对方就在那里”这种感觉的能力。面对面 > 视频 > 语音 > 文字。临场感越低，任务导向越强，但人际关系建立越难，越容易产生误解和去人性化。
SCAFFOLDING EFFECT · 脚手架效应
psychology
降低认知负荷
媒介选择的指南。处理冲突、建立信任、头脑风暴时，必须使用高临场感媒介（见面/视频）；传达指令、记录事实时，使用低临场感媒介（邮件/文档）。错配会导致效率低下或关系破裂。
anchor
锚定快速决策
不同媒介传递“对方在场”的程度不同（面对面 > 视频 > 语音 > 文字）。临场感越高，情感与信任越强但越费带宽；越低则任务清晰但易误解、去人性化。媒介特性塑造互动质量。
MINIMUM ACTION · 最小行动
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