认知脚手架

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MENTAL MODEL · M0877

纸震

Papercut
创造创新高支撑用户体验
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Version 1.0.0 · 更新于 2026-07-30

CORE DEFINITION · 核心定义

单一的交互小问题(如按钮太小、加载慢1秒)像纸割手指一样,不致命但很疼。大量的Papercuts累积起来,会彻底毁掉用户体验。

SCAFFOLDING EFFECT · 脚手架效应

psychology

降低认知负荷

微观体验审查。不要只关注“Bug”(骨折),要关注“Papercut”。你的产品可能没有Bug,但因为有100个小刺,导致用户极度烦躁而流失。

anchor

锚定快速决策

单个微小交互问题(按钮小、慢1秒)如纸割手,不致命但疼;大量累积会彻底毁掉体验。它提醒关注"微观刺"而非只盯致命Bug,体验崩塌常由无数小刺而非单次大错。

MINIMUM ACTION · 最小行动

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