MENTAL MODEL · M0451
工作特征模型
Job Characteristics Model, JCM
Version 1.0.0 · 更新于 2026-07-30
CORE DEFINITION · 核心定义
由Hackman和Oldham提出。认为五种核心特征决定了工作的激励度：技能多样性、任务完整性（从头做到底）、任务重要性（影响他人）、自主性、反馈。
SCAFFOLDING EFFECT · 脚手架效应
psychology
降低认知负荷
- 岗位设计：如果员工觉得工作无聊，不要只懂加薪。试试增加“完整性”（让他负责全流程而非螺丝钉）或“重要性”（让他见见受益的客户）。
anchor
锚定快速决策
Hackman 与 Oldham 提出五种核心特征（技能多样性、任务完整性、任务重要性、自主性、反馈）经"关键心理状态"影响内在激励与绩效；自主性与反馈对满意度影响尤大。
MINIMUM ACTION · 最小行动
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来源明确性: 明确
- zh.wikipedia.orghttps://zh.wikipedia.org/wiki/%E5%B7%A5%E4%BD%9C%E7%89%B9%E5%BE%B5%E6%A8%A1%E5%9E%8Bverified
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