MENTAL MODEL · M0288
棘手问题
Wicked Problems
Version 1.0.0 · 更新于 2026-07-30
CORE DEFINITION · 核心定义
由Rittel和Webber提出。指那些难以定义、没有标准答案、且解决方案会引发新问题的问题（如贫困、气候变化、教育改革）。区别于有标准解的温驯问题（Tame Problems，如解数学题、修桥）。
SCAFFOLDING EFFECT · 脚手架效应
psychology
降低认知负荷
- 预期管理：面对棘手问题，不要追求“完美解决”，而要追求“改善”或“缓解”。 - 协作模式：解决此类问题不能靠专家的线性规划，必须靠多方利益相关者的对话和迭代。
anchor
锚定快速决策
Wicked problems：无清晰定义、无终止规则、解法不可试错、每次干预都独特且价值冲突，无法用常规工程解决。
MINIMUM ACTION · 最小行动
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来源明确性: 明确
- opentext.ku.eduhttps://opentext.ku.edu/wickedproblem?p=19verified
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