MENTAL MODEL · M9846
执行鸿沟
Execution Gap
更新于 2026-08-15
CORE DEFINITION · 核心定义
用户“想做的事”（意图）与系统“允许做的事”（操作机制）之间的差距。如果用户想“录电影”，但系统只有“设置定时器”的按钮，鸿沟就产生了。
SCAFFOLDING EFFECT · 脚手架效应
psychology
降低认知负荷
易用性探针。当用户盯着屏幕发呆时，就是掉进鸿沟了。通过“预设用途”（Affordance）和“映射”（Mapping）架桥，让操作直觉化。
anchor
锚定快速决策
在诺曼的行动阶段模型中，用户意图要先转化为可执行的操作目标，再映射为系统动作。这两步若存在表达与翻译落差，就形成执行鸿沟，使用户"知道想要什么却做不到"。
MINIMUM ACTION · 最小行动
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来源明确性: 明确
- en.wikipedia.orghttps://en.wikipedia.org/wiki/The_Design_of_Everyday_Thingsverified
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