MENTAL MODEL · M8403
同理心地图
Empathy Map
Version 1.0.0 · 更新于 2026-07-30
CORE DEFINITION · 核心定义
说：用户说了什么。做：用户做了什么。想：用户在想什么。感：用户的感受如何。
SCAFFOLDING EFFECT · 脚手架效应
psychology
降低认知负荷
用户视角内化。强制设计者从用户的认知和情感出发思考问题，避免以己度人的设计偏见。
anchor
锚定快速决策
同理心地图把用户分为说/做/想/感四象限，强制设计者从用户认知与情感出发，避免以己度人。
MINIMUM ACTION · 最小行动
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- en.wikipedia.orghttps://en.wikipedia.org/wiki/Empathy_mapverified
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