MENTAL MODEL · M7464
众怒难犯
Public Wrath Hard to Withstand
更新于 2026-08-10
CORE DEFINITION · 核心定义
个体的愤怒可以镇压，但群体的愤怒是不可触犯的。当民意汇聚成洪流时，统治者必须让步，否则会翻船。
SCAFFOLDING EFFECT · 脚手架效应
psychology
降低认知负荷
舆情底线。在公关危机中，千万不要试图教育或对抗愤怒的公众。一旦触犯“众怒”，讲道理是没用的，只能先道歉谢罪。
anchor
锚定快速决策
个体愤怒可镇压，群体愤怒（民意洪流）不可触犯。舆情一旦汇聚，讲道理无效，掌权者必须让步，否则翻船。
MINIMUM ACTION · 最小行动
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