MENTAL MODEL · M7344
交叉销售
Cross-Selling
更新于 2026-08-10
CORE DEFINITION · 核心定义
说服顾客购买与他到底购买的相关产品的配套产品（如“买薯条吗？”“买个手机壳吗？”）。
SCAFFOLDING EFFECT · 脚手架效应
psychology
降低认知负荷
挖掘关联需求。它不仅增加了收入，还通过满足需求提高了顾客的满意度和粘性。亚马逊的“买了这个商品的人也买了”是其自动化版本。
anchor
锚定快速决策
基于"互补 / 相关需求"的挖掘，向已购顾客推荐配套品，既增收入又提升满足感；本质是需求关联与信任变现，自动化靠协同过滤。
MINIMUM ACTION · 最小行动
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account_tree知识谱系 Genealogyexpand_more
menu_book信源参考 Sourcesexpand_more
来源明确性: 明确
- zh.wikipedia.orghttps://zh.wikipedia.org/wiki/%E4%BA%A4%E5%8F%89%E9%8A%B7%E5%94%AEverified
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