MENTAL MODEL · M6702
LTV评估
LTV
Version 1.0.0 · 更新于 2026-07-30
CORE DEFINITION · 核心定义
Lifetime Value，客户生命周期价值，预测单个客户在整个关系存续期间为企业贡献的总利润，常与CAC（获客成本）对比使用。
SCAFFOLDING EFFECT · 脚手架效应
psychology
降低认知负荷
从短期交易转向长期价值思维。帮助企业判断获客投入的合理性，指导客户分层和资源配置策略。
anchor
锚定快速决策
客户生命周期价值是客户在关系存续期间贡献的净现金流现值，受客单价、购买频次、留存率、毛利率与折现率共同影响。留存率每提升几个百分点，LTV 呈放大上升（获客成本被分摊到更长周期），因此提升留存比单纯拉新更具复利效应。
MINIMUM ACTION · 最小行动
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来源明确性: 明确
- en.wikipedia.orghttps://en.wikipedia.org/wiki/LTVverified
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