MENTAL MODEL · M6607
EFQM卓越模型
EFQM Excellence Model
Version 1.0.0 · 更新于 2026-07-30
CORE DEFINITION · 核心定义
由欧洲质量管理基金会开发的组织卓越框架：三个核心问题（EFQM 2020版）：1. 方向 (Direction)：组织要去哪里，为什么？2. 执行 (Execution)：组织如何实现目标？3. 结果 (Results)：组织实际取得了什么成果？七个准则：- 目的、愿景和战略- 组织文化和领导力- 利益相关方参与- 创造可持续价值- 驱动绩效和转型- 利益相关方感知- 战略和运营绩效
SCAFFOLDING EFFECT · 脚手架效应
psychology
降低认知负荷
系统自评，持续卓越。EFQM模型提供了一个整体性框架
anchor
锚定快速决策
组织卓越框架，2020 版以"**方向-执行-结果**"三问统领七准则。机制是 RADAR 逻辑（结果导向、计划、部署、评估、改进）配合系统自评，驱动组织持续追求卓越，而非一次性达标。
MINIMUM ACTION · 最小行动
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来源明确性: 明确
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