MENTAL MODEL · M5463
高科技/高情感
High Tech/High Touch
更新于 2026-08-05
CORE DEFINITION · 核心定义
科技越是入侵生活（High Tech），人们就越渴望人性的、温暖的、身体的接触（High Touch）作为补偿。例如，远程办公越普及，人们越渴望线下的聚会和拥抱。
SCAFFOLDING EFFECT · 脚手架效应
psychology
降低认知负荷
技术时代的平衡术。如果你在做高科技产品，一定要配套提供“高情感”的服务或体验。纯粹的技术是冰冷的，只有注入了人性的温度（High Touch），才能被人类这种情感动物真正接纳。
anchor
锚定快速决策
“高科技—高情感”（High tech, high touch）由约翰·奈斯比特提出：每当社会在某处增加高科技，就会在别处产生对等的高情感需求（人对人接触、温度）。技术越冷，人越渴望暖。
MINIMUM ACTION · 最小行动
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menu_book信源参考 Sourcesexpand_more
来源明确性: 明确
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