MENTAL MODEL · M4923
转换成本
Switching Costs
更新于 2026-08-02
CORE DEFINITION · 核心定义
用户从一种产品/服务转向另一种时，需要付出的时间、金钱、学习成本。
SCAFFOLDING EFFECT · 脚手架效应
psychology
降低认知负荷
护城河的度量。转换成本越高，用户粘性越强。企业应致力于提高转换成本，用户则应警惕被锁定。
anchor
锚定快速决策
用户从一产品/供应商转向另一所承担的成本（学习、数据迁移、合同违约等）。其机制是高转换成本形成锁定与护城河，降低竞争压力。
MINIMUM ACTION · 最小行动
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来源明确性: 明确
- en.wikipedia.orghttps://en.wikipedia.org/wiki/Switching_barriersverified
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