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MENTAL MODEL · M4805

最小惊奇原则

Principle of Least Astonishment
商业战略高支撑管理学
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Version 1.0.0 · 更新于 2026-07-30

CORE DEFINITION · 核心定义

系统行为的设计应该符合大多数用户的直觉和预期。如果一个设计让用户感到"惊讶"(无论这惊讶看起来多酷),它通常是坏设计。

SCAFFOLDING EFFECT · 脚手架效应

psychology

降低认知负荷

顺应直觉。在沟通、产品或管理中,不要试图重新发明轮子或挑战用户的肌肉记忆。"无聊但好用"永远优于"新奇但困惑"。

anchor

锚定快速决策

设计/工程原则(Principle of Least Surprise):系统行为应符合使用者的预期,减少意外。机制是贴合既有心智模型与惯例。

MINIMUM ACTION · 最小行动

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