MENTAL MODEL · M3571
战略地图
Strategy Map
更新于 2026-07-31
CORE DEFINITION · 核心定义
平衡计分卡的可视化版本。通过因果链条，将财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度连接起来，描述组织如何创造价值（如：培训员工 -> 流程优化 -> 客户满意 -> 财务增长）。
SCAFFOLDING EFFECT · 脚手架效应
psychology
降低认知负荷
因果逻辑显化。它告诉管理者：财务数据只是滞后的结果，前面的流程和人才才是驱动因素。要关注“前置指标”。
anchor
锚定快速决策
卡普兰与诺顿将平衡计分卡的四个维度（学习与成长→内部流程→客户→财务）以因果箭头连接，表明无形资产如何通过流程改善驱动客户与财务结果。它把抽象战略变为可视的"如果…那么…"逻辑链，使前置驱动因素显形。
MINIMUM ACTION · 最小行动
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来源明确性: 明确
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