MENTAL MODEL · M3064
不确定性减少理论
Uncertainty Reduction Theory
Version 1.0.0 · 更新于 2026-07-30
CORE DEFINITION · 核心定义
Berger和Calabrese提出，陌生人互动的首要驱动力是减少关于对方的不确定性（无论是认知的还是行为的），因为不确定性令人不悦。
SCAFFOLDING EFFECT · 脚手架效应
psychology
降低认知负荷
破冰逻辑。解释了为什么人们在初次见面时会进行寒暄、背景调查或刻板印象归类。在产品设计中（如Onboarding流程），其核心也是为了迅速降低用户的不确定性焦虑。
anchor
锚定快速决策
人际交往初始，对方是"黑箱"，不可预测带来焦虑与互动风险。降低不确定性（通过语言交换、被动观察、主动提问）能提升预测与控制感，故是互动的内在动机。产品 Onboarding 同理：新用户面对陌生界面充满不确定，快速给指引/反馈以降低焦虑、建立可预期，是留存的前提。
MINIMUM ACTION · 最小行动
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