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MENTAL MODEL · M2081

泰斯勒定律

Tesler's Law
系统复杂高支撑系统论
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Version 1.0.0 · 更新于 2026-07-30

CORE DEFINITION · 核心定义

任何一个过程都有其固有的、无法简化的复杂性底线。这个复杂性不能被消灭,只能转移。要么由工程师在代码里处理(让系统更复杂),要么由用户在操作时处理(让用户更麻烦)。 -

SCAFFOLDING EFFECT · 脚手架效应

psychology

降低认知负荷

甩锅守恒原理。 - 为什么现在的APP越来越傻瓜?因为工程师承担了所有的复杂性。为什么有些政务流程很繁琐?因为部门懒得处理复杂性,把麻烦转移给了办事群众。并没有真正的“简单”,只有“谁来承担麻烦”的权衡。

anchor

锚定快速决策

复杂度守恒律:每个系统都存在固有复杂度,无法被消除,只能在设计者(系统)与用户之间转移。好的设计把复杂度放在更容易承受的一方。

MINIMUM ACTION · 最小行动

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