MENTAL MODEL · M1938
体验经济
Experience Economy
Version 1.0.0 · 更新于 2026-07-30
CORE DEFINITION · 核心定义
继农业、工业、服务业之后的第四级经济。企业提供的不是产品或服务，而是独特的、令人难忘的体验。星巴克卖的不是咖啡（服务），是“第三空间”的体验。
SCAFFOLDING EFFECT · 脚手架效应
psychology
降低认知负荷
- 升维打击：当产品和服务同质化时，把生意变成“剧场”。让用户在消费过程中获得情感共鸣，你就能收门票钱（溢价）。
anchor
锚定快速决策
当商品与服务同质化、边际价值递减，竞争转移到"消费过程中的难忘体验"——企业把舞台化、情感化设计注入交付，使顾客为"感受与记忆"付费（溢价高于功能本身）。价值层级从商品→服务→体验→蜕变（transformation）逐级上升。
MINIMUM ACTION · 最小行动
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来源明确性: 明确
- en.wikipedia.orghttps://en.wikipedia.org/wiki/Experience_economyverified
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