MENTAL MODEL · M1680
向上销售
向上销售
Version 1.0.0 · 更新于 2026-07-30
CORE DEFINITION · 核心定义
说服顾客购买比他究竟打算购买的更贵、更高级或配置更高的产品（如“要不要加2元升级大杯？”）。
SCAFFOLDING EFFECT · 脚手架效应
psychology
降低认知负荷
提升客单价。它利用了顾客在做出购买时的心理惯性。只要增加的金额在一定范围内，顾客往往愿意为了“更好的体验”多一点花钱。
anchor
锚定快速决策
向上销售（Upselling）在客户已有购买意向时引导其选择更高价/更高价值的版本或附加项。
MINIMUM ACTION · 最小行动
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