MENTAL MODEL · M1397
待办任务
Jobs to be Done - JTBD
Version 1.0.0 · 更新于 2026-07-30
CORE DEFINITION · 核心定义
克莱顿·克里斯坦森提出。用户买的不是产品，而是为了完成某个“任务”。例如，买电钻是为了“墙上的洞”；买奶昔是为了“上班路上的无聊排遣”。
SCAFFOLDING EFFECT · 脚手架效应
psychology
降低认知负荷
挖掘深层需求。不要关注用户的统计学特征（25岁男性），要关注他们的“任务”。这能帮助我们发现跨品类的竞争对手（奶昔的对手不是香蕉，而是香烟或收音机）。
anchor
锚定快速决策
待办任务（Jobs to be Done）认为用户买的不是产品，而是为了“完成某个任务”（如买电钻是为了墙上的洞），关注深层动机而非产品功能。
MINIMUM ACTION · 最小行动
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