MENTAL MODEL · M1124
功能疲劳
Feature Fatigue
Version 1.0.0 · 更新于 2026-07-30
CORE DEFINITION · 核心定义
消费者在购买前倾向于选择功能最多的产品（为了“以防万一”），但在使用后，复杂的功能反而会导致满意度下降（因为学不会、用不着），产生疲劳感。
SCAFFOLDING EFFECT · 脚手架效应
psychology
降低认知负荷
平衡购买欲与使用感。它揭示了“买”和“用”是两个分离的心理过程。作为产品经理，要克制堆砌功能的冲动；作为消费者，要警惕为那些永远不用的“花哨功能”买单。
anchor
锚定快速决策
消费者购买前青睐功能多的产品，使用后复杂功能带来学习成本与挫败，满意度反降。买与用是分离的心理过程。
MINIMUM ACTION · 最小行动
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来源明确性: 明确
- hbr.orghttps://www.hbr.org/product/defeating-feature-fatigue/R0602E-PDF-ENGverified
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