MENTAL MODEL · M0872
HEART框架
HEART Framework
Version 1.0.0 · 更新于 2026-07-30
CORE DEFINITION · 核心定义
量化用户体验的五维度指标体系：Happiness（愉悦度）、Engagement（参与度）、Adoption（接受度）、Retention（留存率）、Task Success（任务完成率）。
SCAFFOLDING EFFECT · 脚手架效应
psychology
降低认知负荷
- 体验数据化：解决“体验好不好，全凭老板感觉”的问题。将模糊的“好用”拆解为可观测的数据（如：任务完成耗时减少了多少秒）。
anchor
锚定快速决策
量化用户体验的五维指标体系：Happiness(愉悦度)、Engagement(参与度)、Adoption(接受度)、Retention(留存率)、Task Success(任务成功率)。机制是**体验数据化**——把模糊的"好用"拆成可观测指标，让体验不再只凭老板感觉，而能用数据追踪与改进。
MINIMUM ACTION · 最小行动
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menu_book信源参考 Sourcesexpand_more
来源明确性: 明确
- interaction-design.orghttps://www.interaction-design.org/literature/topics/heart-frameworkverified
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