认知脚手架

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MENTAL MODEL · M0536

防呆法

Poka-Yoke
商业战略高支撑管理学
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Version 1.0.0 · 更新于 2026-07-30

CORE DEFINITION · 核心定义

由新乡重夫提出。通过设计装置或流程,使得操作者“想犯错都难”。例如:SIM卡独特的切角设计,让你根本插反不进去;微波炉门打开就自动断电。

SCAFFOLDING EFFECT · 脚手架效应

psychology

降低认知负荷

机制设计:永远不要相信人的注意力。在设计产品或管理流程时,与其写一万字的“注意事项”,不如设计一个物理上的“卡扣”,让错误在源头物理绝缘。

anchor

锚定快速决策

通过设计使错误在发生时立即被阻止或暴露,让"作错也很难",而非靠人小心。

MINIMUM ACTION · 最小行动

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