# 移情地图

> 通过四个象限梳理用户的：- 说（Says）- 想（Thinks）- 做（Does）- 感受（Feels）

- ID: m11363
- 分类: create
- 领域: 设计思维

## 定义

通过四个象限梳理用户的：- 说（Says）- 想（Thinks）- 做（Does）- 感受（Feels）脚手架作用：结构化共情，洞察用户。从表面行为深入内在动机。（"移情建模"为构建移情的过程）

## 机制

用"说、想、做、感受"四象限把对用户表面的观察，拆解为内在动机与矛盾，结构化地逼近真实需求，避免以己度人。

## 练习

第一步，选定目标用户与场景。第二步，分四象限记录其说、想、做、感受。第三步，标出矛盾（如说一套做一套）。第四步，从洞察导出设计机会。

## 脚手架用法

结构化共情，洞察用户。从表面行为深入内在动机。（"移情建模"为构建移情的过程）

[阅读网页](https://thinkingmodels.site/entries/detail/m11363)