# 根本原因分析

> 在科学和工程学中，根本原因分析（英語：root cause analysis，RCA）是一种解决问题的方法，用于识别故障或问题的根本原因。它广泛应用于IT运营、制造、电信、工业过程控制、事故分析（如航空、鐵路運輸或核电站）、医学（用于诊断）、醫療衛生產業（如用于流行病学）等。根本原因分析是演绎推理的一种形式，因为它需要了解潜在根本原因和问题的潜在因果机制。 RCA可以分解为四个步骤： 清晰地识别和描述问题（問題描述） 建立从正常情况到问题发生的时间线 区分根本原因和其他因果因素（例如使用事件关联性） 在根本原因和问题之间建立因果图 RCA通常用作补救过程的输入，据此采取纠正措施以防止问题再次…

- ID: m10514
- 分类: observe
- 领域: 管理学

## 定义

追根溯源：不满足于表面原因，追问根本原因。多层追问：反复问"为什么"直到根因。系统改进：针对根因而非症状进行改进。脚手架作用：解决问题于根本，而非反复灭火。表面解决只是暂时，根因不除问题会反复出现。相关变体：根因分析、根因分析法、根本原因树、根由解析矩阵、根源树

## 机制

RCA 通过连续追问'为什么'追溯问题的最底层原因，而非停留在表面症状。治本始于溯源。

## 练习

界定问题；用五问法等层层下钻；区分症状与根因；针对根因施策并验证。

## 脚手架用法

解决问题于根本，而非反复灭火。表面解决只是暂时，根因不除问题会反复出现。相关变体：根因分析、根因分析法、根本原因树、根由解析矩阵、根源树

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