# 关键绩效指标

> 关键绩效指标（英语：Key Performance Indicators，简称 KPI），又称主要绩效指标、重要绩效指标、绩效评核指标等，是指衡量一个管理工作成效最重要的指标，是一项数据化管理的工具，必须是客观、可衡量的绩效指标。这个名词往往用于财政、一般行政事务的衡量。是将公司、员工、事务在某时期表现量化与质化的一种指标。可协助将优化组织表现，并规划愿景。 管理学家杜拉克也说：关键领域的指标「KPI」，是引导企业发展方向的必要「仪表板」。

- ID: m07759
- 分类: business
- 领域: 管理学

## 定义

衡量组织或个人是否达成关键目标的量化指标，具有可衡量、有时限、与战略对齐的特征。脚手架作用：目标可追踪化。将模糊的"做得好"转化为可量化的"达到X"。

## 机制

KPI 把战略目标翻译为可量化、可追踪的指标，使"做得好"变得可观测。好的 KPI 与战略对齐、可衡量、有期限，能引导行为朝向目标；错配的 KPI 则会诱导错误行为（古德哈特定律）。

## 练习

1）从战略分解出关键目标；2）为每个目标定义可量化指标与阈值；3）设定数据收集与复盘节奏；4）用指标驱动改进，并防指标博弈。

## 脚手架用法

目标可追踪化。将模糊的"做得好"转化为可量化的"达到X"。

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