# LTV评估

> Lifetime Value，客户生命周期价值，预测单个客户在整个关系存续期间为企业贡献的总利润，常与CAC（获客成本）对比使用。

- ID: m06702
- 分类: decide
- 领域: 决策科学

## 定义

Lifetime Value，客户生命周期价值，预测单个客户在整个关系存续期间为企业贡献的总利润，常与CAC（获客成本）对比使用。脚手架作用：从短期交易转向长期价值思维。帮助企业判断获客投入的合理性，指导客户分层和资源配置策略。

## 机制

客户生命周期价值是客户在关系存续期间贡献的净现金流现值，受客单价、购买频次、留存率、毛利率与折现率共同影响。留存率每提升几个百分点，LTV 呈放大上升（获客成本被分摊到更长周期），因此提升留存比单纯拉新更具复利效应。

## 练习

1. 确定口径：历史 LTV（已发生）或预测 LTV（面向未来）。 2. 收集 ARPU、毛利率、留存 / 流失曲线。 3. 用公式估算：LTV ≈ ARPU × 毛利率 ÷ 流失率（或按年折现求和）。 4. 与 CAC 对比，输出可承受的获客预算上限。

## 脚手架用法

从短期交易转向长期价值思维。帮助企业判断获客投入的合理性，指导客户分层和资源配置策略。

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