# ISO9000标准

> 国际标准化组织发布的质量管理体系标准族：七项质量管理原则：1. 以顾客为关注焦点2. 领导作用3. 全员参与4. 过程方法5. 改进6. 循证决策7. 关系管理PDCA循环整合：ISO9000将PDCA循环嵌入质量管理体系，推动持续改进

- ID: m06681
- 分类: decide
- 领域: 决策科学

## 定义

国际标准化组织发布的质量管理体系标准族：七项质量管理原则：1. 以顾客为关注焦点2. 领导作用3. 全员参与4. 过程方法5. 改进6. 循证决策7. 关系管理PDCA循环整合：ISO9000将PDCA循环嵌入质量管理体系，推动持续改进脚手架作用：系统思维，持续改进。ISO9000为组织建立、实施和改进质量管理体系提供了国际公认的框架，帮助企业系统化地管理质量。

## 机制

国际标准化组织的质量管理体系标准族。七项原则：顾客关注、领导作用、全员参与、过程方法、改进、循证决策、关系管理。并把 PDCA 循环嵌入体系推动持续改进。机制是**系统思维 + 持续改进**——用过程方法与循证决策系统化管质量。

## 练习

1. 以顾客为焦点定质量方针； 2. 用过程方法建体系； 3. 循证决策与全员参与运行； 4. 以 PDCA 持续改进。

## 脚手架用法

系统思维，持续改进。ISO9000为组织建立、实施和改进质量管理体系提供了国际公认的框架，帮助企业系统化地管理质量。

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