# EFQM卓越模型

> 由欧洲质量管理基金会开发的组织卓越框架：三个核心问题（EFQM 2020版）：1. 方向 (Direction)：组织要去哪里，为什么？

- ID: m06607
- 分类: business
- 领域: 管理学

## 定义

由欧洲质量管理基金会开发的组织卓越框架：三个核心问题（EFQM 2020版）：1. 方向 (Direction)：组织要去哪里，为什么？2. 执行 (Execution)：组织如何实现目标？3. 结果 (Results)：组织实际取得了什么成果？七个准则：- 目的、愿景和战略- 组织文化和领导力- 利益相关方参与- 创造可持续价值- 驱动绩效和转型- 利益相关方感知- 战略和运营绩效脚手架作用：系统自评，持续卓越。EFQM模型提供了一个整体性框架

## 机制

组织卓越框架，2020 版以"**方向-执行-结果**"三问统领七准则。机制是 RADAR 逻辑（结果导向、计划、部署、评估、改进）配合系统自评，驱动组织持续追求卓越，而非一次性达标。

## 练习

1. 明确方向与目的 / 愿景 / 战略； 2. 塑造文化与领导力； 3. 参与利益相关方； 4. 创造可持续价值； 5. 驱动绩效与转型； 6. 衡量利益相关方感知与战略 / 运营绩效。

## 脚手架用法

系统自评，持续卓越。EFQM模型提供了一个整体性框架

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