# DESC反馈模型

> 一种自信沟通(Assertive Communication)框架，用四步在不攻击对方的前提下表达诉求、给出反馈：D(Describe)客观描述行为、E(Express)表达感受、S(Specify)明确期望、C(Consequences)说明后果。

- ID: m06582
- 分类: business
- 领域: 管理学

## 定义

一种自信沟通(Assertive Communication)框架，用四步在不攻击对方的前提下表达诉求、给出反馈：D(Describe)客观描述行为、E(Express)表达感受、S(Specify)明确期望、C(Consequences)说明后果。常被用于职场反馈与冲突沟通。

## 机制

机制是"**事实 + 感受 + 请求**"分离，降低对方的防御心理。先描述可观察的行为（非评判），再表达自身感受（非指责），然后给出具体可执行的期望，最后说明双赢或后果，使对方更易接受而非反击。

## 练习

1. D(Describe) 描述具体行为（"你三次会议迟到"）； 2. E(Express) 表达感受（"我担心进度"）； 3. S(Specify) 明确期望（"希望提前 5 分钟到"）； 4. C(Consequences) 说明后果（"这样我们能准时开始"）。

## 脚手架用法

一种自信沟通(Assertive Communication)框架，用四步在不攻击对方的前提下表达诉求、给出反馈：D(Describe)客观描述行为、E(Express)表达感受、S(Specify)明确期望、C(Consequences)说明后果。

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