# 寒意

> 看到别人出丑或做尴尬的事时，自己感到的那种强烈的、甚至比当事人更难受的羞耻感（替人尴尬）。

- ID: m04865
- 分类: behavior
- 领域: 心理学

## 定义

看到别人出丑或做尴尬的事时，自己感到的那种强烈的、甚至比当事人更难受的羞耻感（替人尴尬）。脚手架作用： 镜像神经元的副作用。这是一种高同理心的体现。在用户体验设计中，要避免让用户产生这种感觉（如尴尬的文案、笨拙的交互），因为这种"寒意"会瞬间切断用户的情感连接。

## 机制

看到他人出丑时自己产生强烈替人尴尬的羞耻感，源于镜像神经元对他人的情绪模拟（高同理心的副作用）。它说明旁观者的情绪也会被他人窘境激活，并瞬间切断情感连接。

## 练习

1) 识别易触发"寒意"的场景（笨拙交互/尴尬文案）；2) 在设计中避免让用户替你尴尬；3) 用顺畅体面的体验替代出丑感；4) 表达留体面；5) 测试用户的替代性羞耻反应。

## 脚手架用法

镜像神经元的副作用。这是一种高同理心的体现。在用户体验设计中，要避免让用户产生这种感觉（如尴尬的文案、笨拙的交互），因为这种"寒意"会瞬间切断用户的情感连接。

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