# 细胞因子风暴

> 当免疫系统面对新型病毒时，反应过度，释放过量细胞因子，不仅杀死了病毒，也导致自身器官衰竭。

- ID: m04857
- 分类: business
- 领域: 管理学

## 定义

当免疫系统面对新型病毒时，反应过度，释放过量细胞因子，不仅杀死了病毒，也导致自身器官衰竭。杀人的是免疫反应，而非病毒本身。脚手架作用： 警惕过度反应的自毁。在面对舆情危机或组织错误时，管理层的恐慌性整改（过度问责、层层加码）往往比原始错误造成的伤害大得多。

## 机制

免疫面对新病毒反应过度，释放过量细胞因子，杀病毒也致自身器官衰竭。致命的是免疫反应而非病毒本身，是一种正反馈失控的自毁。隐喻：过度反应带来的次生灾害。

## 练习

面对危机（舆情、错误）警惕"恐慌性过度整改"（过度问责、层层加码）；评估反应与危害是否成比例；设阻尼防正反馈自毁；治标也护本。

## 脚手架用法

警惕过度反应的自毁。在面对舆情危机或组织错误时，管理层的恐慌性整改（过度问责、层层加码）往往比原始错误造成的伤害大得多。

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