# 最小惊奇原则

> 系统行为的设计应该符合大多数用户的直觉和预期。

- ID: m04805
- 分类: business
- 领域: 管理学

## 定义

系统行为的设计应该符合大多数用户的直觉和预期。如果一个设计让用户感到"惊讶"（无论这惊讶看起来多酷），它通常是坏设计。脚手架作用： 顺应直觉。在沟通、产品或管理中，不要试图重新发明轮子或挑战用户的肌肉记忆。"无聊但好用"永远优于"新奇但困惑"。

## 机制

设计/工程原则（Principle of Least Surprise）：系统行为应符合使用者的预期，减少意外。机制是贴合既有心智模型与惯例。

## 练习

在 API、UI 与流程设计中遵循惯例；让同名操作行为一致；避免「聪明但反直觉」的设计。

## 脚手架用法

顺应直觉。在沟通、产品或管理中，不要试图重新发明轮子或挑战用户的肌肉记忆。"无聊但好用"永远优于"新奇但困惑"。

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