# 工作倦怠

> 职业倦怠（occupational burnout）或职业过劳、职场过劳，是一种由慢性工作压力导致的症候群，症状包含「精神耗尽、对工作的心理距离增加、对工作的负面感觉、以及工作效率的减少」。职业过劳被ICD-11描述为未能很好疏导的慢性心理应激，但不被世界卫生组织归类为一种医学疾病。 如上所言，职业过劳来自职场，而就一般员工而言，办公室政治是造成职业压力最大的原因，据一项统计，英国37%的员工认为办公室政治是造成工作压力的原因之一，且是所有造成工作压力的原因中最多人认可的原因。其他一些说法也指出办公室政治会导致职业倦怠。

- ID: m04172
- 分类: behavior
- 领域: 健康心理学

## 定义

克里斯蒂娜·马斯拉赫提出的多维概念，包括情绪耗竭、去人格化和个人成就感降低三个维度。是长期工作压力导致的身心疲惫状态，表现为情感枯竭、对工作对象冷漠疏离以及对自身成就感的负面评价。脚手架作用：职业健康保护。在高压力职业、护理工作、教育和服务行业中，识别倦怠的发展阶段。帮助我们通过早期识别、压力管理、工作资源优化、社会支持寻求和职业重新定位来预防和应对倦怠，维护长期职业健康和生活质量。

## 机制

马斯拉赫的三维模型认为，长期角色负荷与资源匮乏导致情绪耗竭（精力枯竭）、去人格化（对他人冷漠）和个人成就感降低，三者相互强化形成倦怠螺旋。

## 练习

用马斯拉赫倦怠量表等评估三维度水平；识别耗竭源（负荷、控制感缺失、回报不足）；增加工作资源（自主、反馈、支持）；建立恢复与边界管理。

## 脚手架用法

职业健康保护。在高压力职业、护理工作、教育和服务行业中，识别倦怠的发展阶段。帮助我们通过早期识别、压力管理、工作资源优化、社会支持寻求和职业重新定位来预防和应对倦怠，维护长期职业健康和生活质量。

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