# 去人格化

> 工作倦怠的第二维度，指个体对工作对象（如客户、同事）产生消极、冷漠或疏离的态度。

- ID: m04170
- 分类: behavior
- 领域: 临床心理学

## 定义

工作倦怠的第二维度，指个体对工作对象（如客户、同事）产生消极、冷漠或疏离的态度。表现为将他人视为物体而非人，情感距离增加，缺乏同理心，是应对工作压力的一种心理防御机制。脚手架作用：人际关系保护。在护理、教育、客户服务等人际密集型职业中，识别去人格化的发展过程。帮助我们通过保持专业距离、培养同理心、进行情绪调节训练和寻求同事支持来防止去人格化，维护健康的人际关系和工作质量。

## 机制

一种解离体验，个体感到与自己的思想、身体或情感疏离，像在旁观自己，常伴现实感改变；多为应激或精神障碍症状，而非主动策略。

## 练习

识别触发情境（极度压力、疲劳、创伤）；记录频率与伴随情绪；必要时寻求专业评估；用 grounding 技术（感官锚定）重新连接。

## 脚手架用法

人际关系保护。在护理、教育、客户服务等人际密集型职业中，识别去人格化的发展过程。帮助我们通过保持专业距离、培养同理心、进行情绪调节训练和寻求同事支持来防止去人格化，维护健康的人际关系和工作质量。

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