# 结果偏差

> 人们根据决策的结果而非决策过程的质量来评价决策的好坏。

- ID: m04032
- 分类: learn
- 领域: 认知心理学

## 定义

人们根据决策的结果而非决策过程的质量来评价决策的好坏。好的结果会让人觉得决策过程是好的，坏的结果会让人觉得决策过程是坏的，即使决策时信息完全合理。脚手架作用：过程导向评估。在决策复盘、绩效评估和学习总结中，区分决策质量与结果好坏。帮助我们建立基于过程的评估标准，避免因结果好坏而过度赞扬或批评合理的决策过程。

## 机制

结果偏差指人们以决策的最终结果倒推决策质量，而非依据决策时可得的信息与过程合理性来评判。其机制是事后信息（结果）污染了对事前判断的评估，使"好运"被误读为"英明"、"坏运"被误读为"愚蠢"。它削弱了从过程中学习的机会。

## 练习

复盘时先还原决策当时的信息与推理，再对照结果；建立"过程评分卡"与"结果"分离的评价标准；在绩效评估中区分可控与不可控因素；用事前设定的决策准则而非事后结果追责。

## 脚手架用法

过程导向评估。在决策复盘、绩效评估和学习总结中，区分决策质量与结果好坏。帮助我们建立基于过程的评估标准，避免因结果好坏而过度赞扬或批评合理的决策过程。

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