# 社会认同

> 在不确定的情况下，我们倾向于认为“大多数人做的就是对的”，并模仿他们的行为。

- ID: m03763
- 分类: behavior
- 领域: 社会心理学

## 定义

在不确定的情况下，我们倾向于认为“大多数人做的就是对的”，并模仿他们的行为。比如看到排长队就觉得这家店好吃。脚手架作用：信任借力。在营销中，如果你没有名气，就展示你的“用户量”或“好评率”。在管理变革中，不要试图说服顽固分子，而是先搞定“关键多数”，让顽固分子感受到“掉队”的压力。

## 机制

当情境模糊、自身不确定时，人会以他人的行为作为正确性的启发式线索，因为"大家都这么做"在多数情况下是低成本的有效捷径。不确定性越高、群体规模越大且越相似，从众压力越强。它与"社会认同理论"所指的群体身份归属是不同层面概念，此处指行为模仿。

## 练习

1. 在不确定情境中，先识别可参考的"多数行为"信号（销量、排队、好评）。2. 营销中用具体数字与真实用户证明降低新客决策门槛。3. 变革管理中先争取关键多数，形成"不掉队"的氛围。4. 同时需独立校验，避免被虚假从众信号误导。

## 脚手架用法

信任借力。在营销中，如果你没有名气，就展示你的“用户量”或“好评率”。在管理变革中，不要试图说服顽固分子，而是先搞定“关键多数”，让顽固分子感受到“掉队”的压力。

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