# 平衡计分卡

> 从四个维度衡量组织绩效：财务、客户、内部流程、学习与成长。

- ID: m03595
- 分类: business
- 领域: 管理学

## 定义

从四个维度衡量组织绩效：财务、客户、内部流程、学习与成长。它不仅关注财务结果，还关注驱动财务结果的“前置指标”。脚手架作用：绩效平衡器。防止“唯财务论”。它提醒管理者：今天的财务数字是昨天的人才和流程的结果，要为明天投资，必须在“学习与成长”维度持续投入。

## 机制

平衡计分卡(Kaplan & Norton)用四个维度——财务、客户、内部流程、学习与成长——把战略转化为可衡量的指标体系，防止只盯财务短期指标而忽视驱动因素。

## 练习

1) 从四维度各列关键指标与目标；2) 用因果链(学习→流程→客户→财务)串联；3) 定期复盘而非只年末考核。

## 脚手架用法

绩效平衡器。防止“唯财务论”。它提醒管理者：今天的财务数字是昨天的人才和流程的结果，要为明天投资，必须在“学习与成长”维度持续投入。

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