# 淤泥效应

> 理查德·泰勒提出，是“助推”（Nudge）的反面。

- ID: m02061
- 分类: decide
- 领域: 决策科学

## 定义

理查德·泰勒提出，是“助推”（Nudge）的反面。指为了阻碍用户做出某种选择（如取消订阅、申请退款），故意设置的繁琐流程、隐蔽按钮或复杂条款等高摩擦力环节。脚手架作用：降低决策阻力。对于企业，清理内部流程中的“淤泥”是提升效率的关键；对于个人，识别“淤泥”有助于保护自己的权益，不要因为怕麻烦而放弃应得的利益。

## 机制

细微沉积物缓慢堆积改变系统通道的效应：如河道淤泥使水流变缓、航道收窄；喻组织与系统中琐碎规则、技术债、陈规日积月累，悄悄拖慢整体运转而不易察觉。

## 练习

识别缓慢堆积的“淤泥”(冗余流程、未清债务、旧规)；定期清淤(复审、重构、简化)；量化流速变化以早发现；防微杜渐。

## 脚手架用法

降低决策阻力。对于企业，清理内部流程中的“淤泥”是提升效率的关键；对于个人，识别“淤泥”有助于保护自己的权益，不要因为怕麻烦而放弃应得的利益。

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