# 爽点

> 指用户在使用产品过程中，需求得到即时满足、超出预期的那一瞬间（如游戏的一卖刀99级，外送达的瞬间）

- ID: m01864
- 分类: create
- 领域: 设计思维

## 定义

指用户在使用产品过程中，需求得到即时满足、超出预期的那一瞬间（如游戏的一卖刀99级，外送达的瞬间）。脚手架作用：打造最高体验。用户不会记住平庸的过程，必然会记住爽点。设计产品时，必须提出编排这种多巴胺释放的瞬间。

## 机制

用户体验中以『爽点』指超出预期、带来即时愉悦与成就感的设计瞬间（如一键完成、即时反馈、成长可视），是留存与口碑的催化剂。

## 练习

绘制用户旅程，标出摩擦点与可制造『爽』的节点；在关键完成时刻给明确正反馈（进度、奖励、惊喜）；控制频率避免脱敏。

## 脚手架用法

打造最高体验。用户不会记住平庸的过程，必然会记住爽点。设计产品时，必须提出编排这种多巴胺释放的瞬间。

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